近年来，宜宾市以群众需求为导向，在抓好社保卡发行、服务、管理的同时，坚持在社保卡居民服务领域广泛推进“高效办成一件事”，持续推进社保卡在人社服务、文化旅游、交通出行等领域的综合应用，通过社保卡“一卡通”实现“一件事”高效办理。

一、提升服务质效，夯实管理基础。一是纵向管理与横向布局并行。通过优化网点布局和强化服务能力建设，下延社保卡基层服务网点触角，满足群众“就近办”“多点办”服务需求。目前全市共有社保卡服务网点445个。二是服务品质与业务能力并重。加强便民服务网点服务标准化建设，以集中培训和跟班培训相结合的方式提升人员素质，经办人员熟练掌握社保卡服务事项要求，解答群众办理流程及政策规定上的疑问，为办理群众送上暖心贴心政务服务。三是发行量与覆盖率同步提升。线上线下齐发力提升社保卡覆盖率，截至5月底社保卡持卡人数达516.9万，发卡覆盖率为我市常住人口的111.9%（461.8万），其中电子社保卡申领327.7万人。

二、优化业务模式，落实惠民政策。一是社保卡银行一窗办。社保卡与银行合作开办即时制卡业务网点，银行服务大厅设置社保卡经办服务窗口，为市民办理社保卡业务。市民只需携带身份证就近到社保卡合作银行网点，即可即时办理社保卡首次制发、挂失、解挂、补换卡、密码重置、密码修改等业务，同时还可享受 “一站式”社保卡金融服务。二是“人社+金融”模式。大力推进全业务用卡，推行养老金、失业金通过社保卡发放，整合养老待遇存取款等金融服务和社保待遇发放信息变更、待遇领取资格认证、退休待遇查询等社保服务，目前全市共113余万人员使用社保卡领取养老保险待遇；失业保险待遇进卡人群覆盖率达99%。三是惠民惠农政策。规范代发金融机构及补贴资金发放流程，切实解决补贴资金发放一人多卡、不及时不精准等问题。截至2024年6月底，“一卡通”审批发放平台累计通过社保卡发放残联、民政、林业、退役军人等16个部门190个项目财政补贴资金，惠及4854.1万人次，通过安全又便捷的方式实现“一卡通”发放的惠民惠农财政补贴资金直接兑付到人到户。

三、融合民生服务，拓展应用场景。一是拓展就医购药应用场景。参保人通过社保卡可在全市定点医院和药店就医购药，全国异地就医即时结算。二是拓展文化旅游应用场景。全市11家公共图书馆全部开通社保卡和电子社保卡图书免费借阅服务，并在兴文石海景区试点通过社保卡入园观光。三是拓展公共交通应用场景。2022年2月宜宾市正式启用加载“交通联合”标志的第三代社保卡，成为全省第一个实现社保卡“全国交通一卡通”的地级市。目前已发行加载公交功能社保卡共8.9万张。市民持带有“交通联合”标志的第三代社保卡不但能在我市主城区刷卡乘坐公交、智轨，还可在北京、上海、成都、重庆等300多个开通公交互联互通的城市刷卡乘坐公交、地铁等公共交通工具。

（宜宾市政务服务和非公经济发展局）