2024年7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚成功举行。本届大会揭晓了D3方评估平台《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》，《报告》从“服务响应、服务规范、问题解决”3个维度45项指标，对全国349个地级及以上城市的12345热线电话端和互联网端平台进行监测评估。宜宾市12345政务服务便民热线在全国地级市中排名第31位（四川省地级市第1位），同时宜宾市12345热线创新服务工作和诉求办理工作被评为“为民惠企服务卓越典范”“管理创新典范”“质效优化典范”。

（宜宾市政务服务和非公经济发展局）