甘孜州聚焦纳税人缴费人需求，围绕宣传辅导、便民惠企、问需解难等重点环节，从“定制”服务方面入手，全方位提升纳税服务质效。

“ 点对点 ”送政策。坚持“非必须不窗口”原则，积极推行网格化“点对点”线上精准辅导服务，梳理“企业开办税收政策礼包”，借助征纳互动平台建立 46 个网格化服务工作群，向1720 户纳税人精准推送“办中”“办后”税费优惠提醒，进一步完善税费服务措施，做到让纳税人缴费人听得懂、会操作。

“面对面”问需求。走访30 余户重点税源企业，全力以赴帮助企业纾解困难，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，建立“全时在线、全程响应”的涉税诉求快速服务机制，为地方经济发展保驾护航。围绕落实结构性减税降费政策，聚焦支持绿色低碳发展支持乡村振兴、重点群体就业创业等，组织业务骨干赴甘眉园区开展培训座谈，持续提高市场主体获得感和安全感。

“键对键”优服务。持续推进税费服务方式转型升级，统筹协调全州税费服务资源，优化分类“在线服务、渠道运营、优化营商环境”三个板块，切实提高办税缴费效率。探索运用“可视答疑”开展线上直播培训4场次，惠及 2500 余人次，实现税费咨询宣传模式新突破，让纳税人、缴费人更快捷享受到政策红利。上半年，全州税务政务服务好评率达 99.95%。

（甘孜州行政审批局）