坚持服务至上。紧密结合促进卫生健康高质量发展“十二大行动”,开展政务服务“卫你办”行动，设定“卫你办”专项服务事项，实现政务服务从“应办能办”到“简易办”“暖心办”“快捷办”“秒批办”“掌上办”,坚持以人为本，服务至上。目前已设定“卫你办”专项服务事项35项。

优化审批流程。优化“一人一申请”为“多人同时申请”,推行“在纵向上集成办、在横向上批发办”集成审批模式，实现一次申请、批量办理、多项许可。深入实施“最多跑一次”改革，通过信息共享、自动核验、智能比对，实现申请环节“秒批”、受理审批环节“秒得”,全面优化审批流程，提升审批效率。今年以来，完成审批124件，办件效率提速25%。

推行暖心服务。开展容缺审批承诺制办理和证明事项告知承诺制办理服务，推行行政审批“延时服务”“预约服务”“上门服务”,开展“一对一咨询、面对面指导、手把手帮办”的全流程暖心服务，全方位为企业和群众提供便利审批服务，助力便利营商环境。今年以来，容缺审批办理6项，证明事项告知办理5项，“延时服务”“预约服务”“上门服务”各32人次。

（自贡市政务服务和营商环境局）