为持续打造公开、公平、公正的交易服务平台，维护交易主体合法权益，营造良好的公共资源交易营商环境，市公共资源交易中心多措并举，高效、有序做好政府采购质疑投诉举报处理工作。

一是规范处理流程。印发《质疑投诉举报处理办法（试行）》《政府采购询问、质疑、投诉、举报处理办法》等制度文件，明确政府采购质疑投诉举报的提出、受理、转办、回复等处理流程，切实维护参与公共资源交易活动的各方交易主体及其他利害关系人的合法权益。

二是公开受理渠道。在门户网站、采购文件中公开质疑投诉举报的接收部门、受理方式、咨询电话等，为质疑投诉举报人提供清晰的操作指南，确保质疑投诉举报渠道畅通，政府采购活动公开、公平、公正。

三是强化培训指导。定期对采购人、代理机构以及交易中心工作人员进行法律法规、操作流程等方面的培训，提升其专业能力和服务水平，提高质疑投诉举报的处理效率。

四是建立会商机制。对复杂、疑难的质疑投诉举报案件，组织相关科室、法律顾问、采购人等进行会商，深入讨论，明确处理意见，确保政府采购活动中的质疑投诉举报得到及时、公正、有效的处理。

五是强化责任追究。对在政府采购活动中发现的违法违规行为，依法依规严肃处理，维护政府采购活动的正常秩序，力争让各方交易主体在每一个公共资源交易项目中都感受到公平正义。

（内江市公共资源交易服务中心）