眉山市在群众不动产登记需求中不断升级服务水平，推出上门服务、精准咨询、帮办代办服务、畅通绿色通道等便民利企措施，得到了企业群众广泛赞誉。

一、登记窗口向前移，上门服务零距离。近日，有群众送来的锦旗，用“为民办实事 热心解民忧”表达对工作人员主动服务的感谢。产权人宋先生因身体原因，行动不便，无法到登记大厅办理转移登记业务，了解到该情况后，眉山市不动产登记中心快速响应，主动作为，立即上门服务，在申请人家中受理登记，留存相关影像资料，很快完成了不动产登记手续。像宋先生这样的特殊群众的办事需求，自开展上门服务以来，已累计办理1000余次。

二、破解群众“往返跑”，精准咨询更便民。创新部署不动产登记业务咨询系统，分类细化登记业务类型73项和税务业务类型9项，将对应的材料清单和业务流程嵌入登记系统咨询模块，并将税种、税收标准与业务关联，工作人员根据业务需求即时为群众出具模板化、规范化的《一次性告知书》，精准告知其所需材料和业务流程，群众签字留痕，着力解决业务咨询“流程不明、材料不清、效率不高”等问题，做到了“首问必答、答必所问、答必留痕”，全面落实首问责任制、一次性告知制度，打通群众办事“最先一公里”。

三、企业办证不用愁，专人代办更贴心。落实企业服务代办员，为企业申请办理不动产登记业务提供事前咨询、事中速办、事后回访全流程精准服务。企业在申请不动产登记时，缺少非关键性材料，可容缺受理，首次登记所需要的土地出让合同、建设工程规划许可证等（三证一书）材料均通过不动产单元号实现“一码关联”，无需企业提供，登记完成后可在自助终端设备自助打证或将不动产权证书邮寄至企业，实现企业登记“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”。

四、群众利益无小事，绿色通道显真情。启动绿色通道应急预案，全力保障入学查询高峰：一是畅通网上“绿色通道”，将报名入学所需的不动产网上查询指南提前在微信公众号“眉山不动产登记”予以告知，家长按照指南通过手机就可以查询名下不动产登记信息。二是拓宽大厅“绿色通道”，增设不动产登记查询窗口，按照“急事急办、特事特办”原则，优先办理入学查询，缩短家长排队等待的时间。三是实行延时服务，大厅工作人员提前半小时到岗，周六全天正常上班，为家长办理不动产信息查询。今年，新生入学专项不动产查询特色服务累计出具查询证明已超过1万份。

（眉山市政务服务管理局）