掌上申报提效。打造“宜办事”小程序、政务自助服务系统、综窗辅助系统“三方联动”的接件模式，实现通过手机端随时申报、自助申报，申报材料自动流转、受理，破除线下申报的时空和地域限制。目前，水利、卫健、气象等73个事项已实现掌上自助申报。

窗口办事提速。利用综窗辅助系统的数据共享功能，打破部门间的信息壁垒，将跨部门、跨领域的“单项事”整合为“一件事”，破解企业群众“办事慢、多头跑、来回跑”难题。目前，宜宾市无差别综窗月均受理400余件、流转700余件。

远程帮办提质。上线“云导办”远程在线服务系统，组建“云坐席”服务队伍，通过办事群众、服务人员、审批部门“二对一”帮办模式，为企业群众提供在线咨询、办事指引等“云帮办”服务。目前，已为园区企业和基层群众提供远程导办服务100余次。

（宜宾市政务服务和非公经济发展局）