2023年，南充市聚焦企业群众办事难点堵点提点，以政务服务“十办”为抓手，持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，推动落实惠企政策“免申即享”“直达快享”，政务服务环境持续优化。《2023年度四川省营商环境评价报告》中，该市政务服务便利化、惠企政策落实2项二级指标及招标投标、政府采购2项二级指标均获得优秀等次。

稳步推进线下“一窗办”。印发《南充市政务服务综合窗口改革攻坚行动方案》，市本级428项政务服务事项全部纳入“综合窗口”运行，线上开辟“一件事”办事专区、线下设立“一件事”受理窗口100余个，持续推进政务服务“一窗办”。

全面推广线上“一网办”。坚持常态化开展“一网通办”能力提升攻坚行动，实现全程网办率95.92%；持续优化“天府通办”南充分站点“诚心办”，推出6个特色专区、8个便民专题，整合接入高频政务服务及便民服务应用92个，实现50余项政务服务掌上可办。

全力落实诉求“一号答”。完善12345热线“接诉即办”和跨区域跨层级联动机制，深化与110报警平台、“好差评”体系等部门业务系统联动，持续打造便民利企、高效智能的政务服务“总客服”。

大力实施政策“一键达”。公布了全市第一批包含67项政策的“免申即享”清单，依托一体化政务服务平台惠企政策专区推送惠企政策，设立10余个惠企政策窗口，为企业提供惠企政策全方位解读、全过程辅导，推动落实惠企政策“免申即享”“直达快享”。

（南充市政务服务管理局）