业务办理“不打烊”。依托部门自建智能终端+自主研发政务一体机，在各级政务大厅为企业群众提供“24小时不打烊”服务。截至目前，已上线医保、社保、不动产、公安等高频自助应用120个，服务办事主体1.3万人次。

线上办事“再升级”。梳理国家13个重点“一件事”业务系统，推动34个部门40个业务系统与省一体化平台深度对接，实现线上“一网登录、一次申请、一体反馈”。截至目前，累计办理“一件事”服务20619件。

接诉即办“暖民心”。整合26条部门服务热线至12345平台，完善“一键互转、三方通话、工单互派”系统功能，打造全新的双语12345政务服务“总客服”。今年1-4月，已受理诉求8.61万件，好评率100%。

（泸州市政务服务管理局）