综窗改革推全域。建设综合窗口368个，100%纳入依申请类政务服务事项。做优“跨区域通办”，1186项事项实现“省内通办”“雅甘通办”“川渝通办”“西南地区通办”。启动“全市通办”改革，设置“全市通办”窗口101个，办理“全市通办”事项29755件，全覆盖建立惠企政策服务专窗9个。2024年以来，共计兑付政策8项，兑付资金233.614万元。

双线服务提质效。试点打造“朝夕政务”助跑团，探索“线上听”与“线下办”有机融合，推进服务方式创新、服务维度延伸和服务质效提升。打造12345营商环境投诉专线，建立政企互动专区、助企纾困知识库，统筹安排热线代办员，开展代跑帮办、送服务上门等“代办服务”，实现涉企工单办理时限最大提速66%。

企业服务再升级。建立“三级协商”“三级联动”工作机制，配备重大项目代办专员等，开展重大项目“超时默认制”“缺席默认制”“容缺办理”“部门联办”“全程帮办”，依托12345热线平台等，全天候为重点项目审批提供全链条优质集成服务。2024年全市设立重大项目服务专区9个，回访新开办企业和重点项目318次，提供代办帮办服务11次，帮助解决问题5个。

（雅安市政务服务管理局）