一门办。充分发挥政务大厅“一站式”服务功能，推进线上线下全面融合，打造24小时自助服务区，设置企业登记、工程建设、司法警务、交通运输、税务服务等5个专区，提供免费邮寄、印章刻制、水电气联办、全年无休预约延时等特色服务。1月以来，共受理办结事项673402件，“好差评”系统共收到好评529438条，主动满意率为100%。

就近办。设立11个入企式“帮办代办服务点”，积极推进帮办代办工作，对重点项目及企业开辟“绿色通道”，为重点项目及企业提供全方位、全领域、全生命周期的帮办代办服务，全力破解企业办事难题。1—4月以来，为企业及办事群众提供各类审批手续帮办代办78件，让园区尽享投资兴业、政务服务的便利。

高效办。实行12345政务服务便民热线工单首派负责制，采取“实时督办+重点盯办+每周调度”的工作模式，加强协调联动，建立健全动态管理机制，针对群众反映的热点难点问题，主动排查整改，形成典型案例，定期调度，确保群众诉求一线解决，全面提升服务能力。1月以来，共受理群众诉求319325件，按时办结率99.99%，回访满意率95.53%。

（南充市政务服务管理局）