眉山市12345热线立足群众需要，会商协调加大对部门督促，数据专报借力领导关注，市政府督查落地落实，切实为民办实事。

一、会商加责。成立会商协调小组，市政府领导牵头，纪检监察、司法、编办及职能部门协调会商疑难工单，压实部门责任。一季度，已就金融贷款、道路扩建、住改商、夜市管理等领域职能交叉的20余件工单会商办理，确保群众诉求有人办、办得好。

二、专报加力。新增财政资金，建设智能治理大数据服务平台，增强民生诉求大数据分析深度，不断提高辅助决策、服务民生能力。今年形成各类数据分析专报4期，市政府主要领导期期批示，对工资拖欠、补贴兑现、公交运行等民生问题件件落实8次，形成了主要领导高位推动、分管领导具体研究、单位部门协作配合的良好格局。春节期间，为开展农民工工资拖欠专项整治行动提供数据梳理分析5万余件次，解决问题1042件，涉及金额1.27 亿元，当好“护薪人”，真心实意解决“烦薪事” 。

三、督查加压。市政府督查室围绕2024年群众反映的民生事项，查线索、挖问题、督落实。热线中心现场暗访调研20余次，关于农村饮用水、环境保护、营商环境等问题提交市政府督查室挂号督查6件。近期，市政府督查室会同市12345热线对部分偏远乡镇群众用水问题进行了实地督查。督促区县落实时间节点、倒排工期、定期调度督导，加快推进水库水厂、3000余公里管网、9座泵站等项目早开工、早建成、早投用，切实保障好群众生活用水需求，牢牢守住农村饮水安全底线。

（眉山市政务服务管理局）