近日，为坚定不移实施“工业强市”战略，持续优化营商环境，满足企业和群众对政务服务质量不断提升的需求，持续推进“高效办成一件事”，自贡市政府出台了《自贡市推进政务服务“增值化”改革十五条措施》，从政务大厅服务、政务热线服务、基层便民服务、惠企政策兑现、公共资源交易五个方面推进“增值”服务。

突出便捷高效。强化政务大厅功能集成,深化无差别综合窗口改革，加快“高效办成一件事”。打造一站集成线上服务专区，建设自贡市“自在E站”管理平台，接入300个高频事项，实现“一站”办理。预计今年实现高频服务“掌上办”200项，政务服务“网上可办”率超过95%。

做好服务热线。组建企业诉求快速处置专班、选派能力强、业务熟的接线专员，确保涉企事项快速反应办理。拓展“亲清热线”服务途径，按月开展12345进企业和园区活动，了解企业需求。与执法监督部门深度融合，通过“热线推送+个案问责+类案监督”提升热线效能。预计今年将企业诉求办理缩短至2个工作日内。

优化基层服务。开展乡镇（街道）便民服务中心规范化建设试点，科学划分区域、优化窗口设置。在村级便民服务站醒目位置设立“便民百事通”，公示水、电、气等便民服务信息，最大程度满足企业和群众需求。预计今年完成乡镇（街道）试点建设14个。

强化政策兑现。完善一体化政务服务平台自贡市“助企惠企服务专区”功能，及时梳理新出台惠企政策，动态发布国省市县惠企政策事项清单、自贡市惠企政策文件及解读、自贡市政策事项办事指南，提供惠企政策查询、智能推荐和投诉反馈等“一站式”全闭环服务。

升级交易服务。开展“交易服务进园区”活动，针对市重点项目，每季度提供拟拿地工业企业“零操心”定制服务。大力推广“政采贷”、投标电子保单（函）、农民工工资保证金电子保函等金融服务，增强发展活力。预计今年远程异地评标场次占全流程电子招标总量25%以上，依法必须招标项目电子招标覆盖率达80%以上。

（自贡市政务服务和营商环境局）