资阳市着力于优化综合窗口工作机制，健全帮办代办服务机制，以及完善审批服务运行机制。让企业和群众能够体验到便捷高效、暖心爽心的政务服务。

优化综合窗口工作机制。以省一体化政务服务平台为枢纽，推行不见面协同审批，推动市县乡村四级无差别“综合受理”。全市建设无差别综合窗口441个，共计2820项政务服务事项纳入办理，受理办件24.46万余件，推动落实第一批“市内通办”“就近办”事项222项。

健全帮办代办服务机制。整合全市现有力量、资源，统筹配置政务专员、园区企服专员、村级（社区）代办专员5000余名，设置服务专窗，推行“多级联动、三员服务”受办机制，实行“村级（园区）代办+市县级审核”的联动服务。2023年以来，提供帮办代办服务5万余人次。

完善审批服务运行机制。全面推行政务服务事项容缺受理和告知承诺制，编制格式文本、完善工作制度，实现“基本医疗保险参保人员异地就医备案”等144项事项容缺受理、“一般建设项目环境影响评价审批”等101项事项告知承诺办理，审批材料精简18%，办理提速28%。

（资阳市政务服务和大数据管理局）