宜宾市把握“三个维度”提升政务服务效能

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发布时间：2023-12-22 10:35

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        （1）挖掘服务“广度”。整合归并相关业务窗口，签约政务服务事项受理权695项，形成“无差别综合窗口+专业窗口”并存运行格局，提供告知承诺、容缺办理等服务，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。自综合窗口正式对外办公以来，日均咨询84件、受理21件、颁发26件、流转48件。
        （2）提升服务“精度”。设立“办不成事”投诉反映窗口，收集企业群众在办事过程中遇到的堵点、难题，协调解决社保卡激活等“急难愁盼”问题，打造“少跑腿、有人帮”精准服务模式。截至11月，全市“办不成事”反映窗口共受理群众反映989件。
        （3）打通服务“跨度”。线下设置“川渝通办”专业窗口，配备专职工作人员，集中受理进驻事项197项，线上畅通天府通办、“渝快办”APP等网办渠道，实现跨区域事项“一地认证、全网通办”。截至11月，全市“川渝通办”专窗共办理业务17302件。（宜宾市政务服务和非公经济发展局）