达州多向发力提升政务服务质效

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发布时间：2023-11-01 10:52

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    ⑴办事“零材料”。推行“零材料办”事项改革，梳理机动车驾驶证换发、房产信息查询等211项政务服务和便民服务事项，通过电子证照库、业务系统数据库等共享途径开展材料关联佐证，实现“零材料提交”办理。1—9月，开展“零材料办”服务10万余件次，群众好评率99.99%。
    ⑵群众“零跑路”。制定“零跑路”事项清单、标准化办事指南等文件精简办事流程，通过工作专班、交流培训等方式统一业务规则、工单联办等机制，设立代办中心提前梳理审批流程，“前置性”服务优化审批环节。今年来，办理跨省事项3万余件，新增万达开特色通办事项12项。
    ⑶服务“零阻碍”。进行政务服务（便民服务）大厅亲民化、适老化改造，改善政务服务环境。今年来，为96个项目提供代办服务280件次，建成政务大厅7×24小时自助服务区。（达州市政务服务管理局）