今年以来，资阳市政务服务大数据管理局围绕“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”这一目标，切实抓好线上政务服务，提升网络理政水平，不断增强群众获得感和满意度。

一是切实提升网上政务服务能力。上线各县（区）、高新区、临空经济区天府通办分站点，展示各地区政务服务事项清单、区域特色，下沉近百项市级高频应用，围绕公积金、不动产、用气、旅游、教育等领域，初步建成天府通办资阳分站点8个主题服务专区。强化助企纾困专区建设，完成惠民惠农主题服务开发，动态汇聚政策信息63条。梳理完善“推行容缺受理模式”“政务服务地图”“24小时政务服务驿站”3个创新应用。

二是全面推进政务服务“一网通办”。完成13个国家级、47个省级“一件事”线上系统、线下专窗配置，推动事项落地可办。持续开展“互联网+监管”数据资源目录编制工作，完善监管对象、执法人员目录，汇聚监管行为数据37万余条。持续做好全省“一网通办”回头看工作，强化国省“一件事”和“省内通办”事项自查、整改，常态化开展办事指南核查督改。申报省级企业侧电子印章应用试点，持续推动电子证照调用工作，实际调用率达90%以上。

三是持续加强网络理政能力建设。加强市县两级联动，对群众反映的热点问题持续跟踪督办、现场核查，今年以来共开展现场核实、督办18次，先后协调处理跨部门跨层级城市管理、住房保障等疑难诉求175件，办结满意率达100%。预警并解决公共服务、安全隐患等各类诉求617件，开展水电气供应保障、噪音污染等7类共性问题场景治理3次。今年以来，市12345政务服务便民热线受理群众诉求12.6万余件，按时办结率99.94%，群众满意率99.64%。