今年以来，阿坝州政务中心坚持以“一网通办”前提下“最多跑一次”改革为前提，大力开展政务服务综合窗口改革攻坚行动，不断提升企业群众便捷度和满意度。

注重窗口设置集约化。以方便群众办事为原则，将州本级政务大厅72个办事窗口集中分类，目前，已形成“无差别综合窗口”+ 社保、医保、公积金、公安出入境4大业务板块“分领域综合窗口”并存运行格局。预计年底依申请类事项纳入无差别综合窗口受理、办理占比达50%以上。

构建审批模式便捷化。办理业务以“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，实现“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。截至6月9日，综合窗口受理各类事项14205件，办结 14239件，按时办结率为100 %。

提升政务服务专业能力。配备政治素质高、业务能力强的窗口人员，围绕接件标准、办理流程、出件反馈等内容定期开展专项培训，同步创新服务方式，今年推出的“帮代办、预约办、延时办”服务切实提高了办事便捷度、提升了办件效率，受到企业群众的高度认可。