近年来,梓潼县以优化营商环境为主线,以“放管服”改革为抓手,创新推进一窗受理集成服务、一件事一次办、见章盖章审批等新机制,有效整合各部门数据资源,打造流程简、效率高、质量优、服务好的政务服务环境。
方便快捷、政务服务体系全覆盖。梓潼县人民政府印发《关于启用四川梓潼经济开发区管理委员会企业服务专用章的通知》,实行“见章盖章”审批制度。行政审批、住建等部门18个大项、61个办理事项,60个帮办代办事项入驻梓潼经开区政务服务中心,围绕“减材料、减环节、减时间、减跑动次数”,完成流程再造事项821项,精简申请材料256项、审批环节750个,缩减承诺时限46个工作日。
智慧温情、全天候全方位满意率100%。扎实推进“一网通办”“跨省通办”等线上服务,梳理医保社保、住房公积金等高频服务事项,形成“川渝通办”90项、“梓璧通办”87项,“全程网办”率达95%。60余台自助服务设备24小时运行,实现线上线下服务全天候;整合41个职能部门700余条政务数据,进行集中统一管理。创新“码上见”158个高频政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”;优化政务服务“好差评”机制,设立“事办好了吗”评价平台和“办不成事”反映窗口,收集解决企业和群众困难诉求,推动政务服务从“能办”“好办”向“办好”转变,企业和群众办事满意率达100%。
三个一流、打造梓潼政务服务升级版。建设一流队伍,多形式多渠道提升人员服务水平和业务能力,健全制度化规范化精细化的管理体系,深化“午间不间断”延时服务等机制,提升梓潼政务服务队伍形象。提供一流服务,建立“一站式”服务阵地,建设“亮美净”服务场所,规范执行服务标准,提供集成式服务,实现“只进一扇门,只跑一趟路,办好一件事”。实现一流业绩,积极开展全省标杆政务服务大厅、省级园区示范政务服务中心等创建活动,擦亮梓潼政务服务名片,打造优化营商环境第一阵地。