四川省绵阳市坚持以人民为中心，大力推行“一线工作法”，创新开展政务服务“一起来找茬”活动，鼓励领导干部走出办公室，聚焦群众、企业办事堵点、难点、痛点问题，在企业、园区、窗口等工作一线发现、研究和解决问题，加快推动作风转变，持续提升服务效能。

主动作为，明确“找茬”主体。充分发挥领导干部下沉一线的示范表率作用，开展“百名局长进大厅”活动，凡是承担行政审批和公共服务事项的部门主要领导或分管领导进驻同级政务（便民）服务中心（含分中心），每月进驻时间不少于半天。提前在四川政务服务绵阳站点公开市、县两级进驻“局长”时间安排表，便于办事企业和群众及时了解，保障办事企业和群众闻讯而来，满意而归。“局长”全程履行窗口办事人员职责，全流程陪同2名（家）以上办事群众（企业）线上或线下体验办事全流程，并认真听取群众（企业）的意见建议，查找审批服务过程中存在问题，推动问题妥善解决。各级政务（便民）服务中心每月将本级“百名局长进大厅”活动开展情况进行通报，推动活动常态化、长效化，实现政务服务由“静”变“动”，由“等待”变“主动”，由“事后”变“事前”。截至目前，市县两级政务服务中心进驻“局长”已开展“找茬”行动1000余人次。

开门纳谏，畅通“接茬”渠道。线上搭建“绵企通”政企服务平台和24个企业家微信群，市级部门主要负责人在群内实时认领问题，在线汇报处理进度与结果，形成线上“企业提需求、部门领任务、领导抓督促”的良好机制。线下开展“优化营商环境面对面”座谈会、企业大走访，按照“分级走访、条块结合、全面覆盖”的原则，采取实地走访、当面座谈、电话访谈等多种方式，着力解决企业在生产经营过程中存在的难点、痛点、堵点问题。设置“办不成事”反映窗口和建立值班长制度等，为群众、企业有效反馈诉求提供兜底保障。2022年以来，全市召开185场座谈会，收集问题2701个，已解决2538个。

跟踪督办，夯实“解茬”成效。定期汇总分析企业群众办事过程中反馈的问题，制定《绵阳市“一起来找茬”问题及需求清单统计表》。对于能够立行立改的“善茬”要立即整改，对于不能立即整改的“硬茬”，明确整改主体、整改方案和时限，做到“一茬一策”，推动问题逐步解决，对于“解茬”不力的部门（单位），进行通报批评，并纳入月度、年度窗口绩效和优化营商环境目标绩效考核。同时做好归纳总结，对于点上的问题，及时总结经验汲取教训；对于面上具有普遍性的问题，由市政府牵头组织相关部门和专家进行专题研究，有针对性地建立健全制度机制，切实以“找茬”推整改、促提升、优服务。