一是推动政务服务“一网通办”。依托省一体化政务服务平台，推进政务数据跨区域、跨部门、跨层级交换共享。全市57943项政务服务事项纳入平台在线办理，网上可办率达97.03%、全程网办率达93.39%，“最多跑一次”占比超99%。二是推进便民服务热线整合。整合国家、省、市、县政务服务便民热线77条，实现“12345”一个号码对外服务。建立首派负责、复杂工单政府交办、不满意工单纪委监委督办、诉求办理问题专报和超时办理约谈机制。达州市12345政务服务便民热线自运行以来，共受理各类诉求1684045件，按时办结率100%，满意率99.70%。