（1）整合事项办理综窗，提升服务速度。统筹退役军人、民政、残联、等235项政务服务事项及水电气、学费缴纳等19项便民服务事项进驻乡镇（街道）便民服务中心，实现政务服务“一站式”办理。落实“无差别综窗”改革，将100项高频事项纳入综合窗口办理。（2）开设“跨域通办”专区，延展服务广度。通过数据接轨、多方共享等创新手段，率先在船山区老池镇便民服务中心设置“跨域通办”专区，办理140项“跨省通办”、311项“川渝通办”、229项“省内通办”事项，打破数据壁垒，推动服务事项下沉。截至目前，镇村共受理相关事项98件。（3）落实帮办代办专人，强化服务深度。组建便民服务巡回队，由帮办代办专员对特殊群体开展服务。设置22个“办不成事”受理窗口、19个“办不成事”受理信箱，开展驻点接访、下访走访，多渠道收集群众诉求。截至目前，共提供帮代办服务1.8万余次，上门服务7000余次；开展办不成事驻点接访33次，下访走访29次，收集、解决问题46件。