一是完善制度优化为民服务。印发《德阳市人民政府政务服务中心入驻窗口单位负责人定期现场办公制度》，各入驻窗口部门每月安排单位的主要领导或分管领导进驻政务服务大厅窗口一线，积极践行服务群众“零距离”。截至目前，入驻市政务服务中心42个窗口部门均开展“局长进大厅”服务活动。

二是创新模式解决群众难题。“局长进大厅”活动主要通过窗口部门领导“现场看”“跟踪问”“具体办”等方式，在现场指导、协调、办理窗口审批业务，帮助解决窗口工作中遇到的困难和问题，接待办事群众和企业，答复办事或政策咨询，直接面对面服务办事企业群众。截至目前，各窗口部门“进驻局长”累计接待并服务群众800余人，解决群众问题460余个，提出流程优化及工作改进措施50余项。

三是全面覆盖提升政务质效。“局长进大厅”活动已深入到市、县两级政务服务中心，实现市县两级全覆盖，听民生之音，解企业诉求，促进窗口事项办理“简程序、提速度、优服务”，承诺提速率在原有基础上提升60%以上，企业群众“享”到实惠。