(1)开通“政务直播”。利用新媒体信息传播快、流量大、群众接受程度高的优势,巴中市依托融媒体中心抖音直播平台,开通“政务直播”服务,由窗口工作人员在线展示事项办理全过程。(2)直播办件过程。聚焦群众办件高频事项,通过现场直播方式展示窗口工作人员受理申请事项、要件资料提交、事项审批办理、出件结果送达等全过程,为网友提供情景式服务。(3)在线互动交流。在直播间,窗口工作人员与网民进行互动交流,实时为期解决所关心热点难点问题和政策的疑惑点,受到了网民高度关注和热情参与。首场直播90分钟里,网友线上直观感受了身份证、二手房交易等预约办理体验,了解到公积金、供电等业务查询办理,观看人次达1.4万余名,收到网友评论1000余条,与3000多名网友在线互动,解答了37个市民热切关心问题。