（1）广泛宣传，营造创文氛围。对照创建全国文明城市工作目标、标准和责任，通过电子显示屏、橱窗、悬挂图片、张贴标语等多种形式广泛宣传社会主义核心价值观、“文明健康绿色环保”、“倡导社交文明 加强公共卫生”等公益广告，营造浓厚氛围，让窗口工作人员和办事群众广泛了解和积极参与到创建全国文明城市行动中来。（2）为特殊群体提供优先办理。进一步规范为特殊群体开通“绿色通道”服务，各窗口为特殊群体供优先办理、陪同办理、上门服务、帮办代办等暖心服务满足群众多元化、个性化的需求。今年以来，为行动不便的老人、残障人士、现役军人、峨眉英才卡持有者以及其它特殊情况需要协助的人员提供“绿色通道”服务315人次。（3）高频事项实行“周末延时服务”。聚焦企业注册登记、社保、医保、税务等高频事项专设8个“双休日便民服务”窗口为企业、群众提供周末延时服务。服务开展以来，已为企业群众提供业务办理、咨询等348件次。（4）示范创建，提升文明服务。从仪容仪表、行为举止、服务态度、规范用语、工作纪律等方面着力，开展 “党员先锋示范岗”“星级服务明星”等评选活动，推进窗口服务规范化、标准化，不断促进文明服务提升。今年以来，共评选出 “党员先锋示范岗”22个，“星级服务明星”80名、优秀窗口34个，努力营造创先争优的良好氛围。