甘孜州认真践行习近平总书记在中央民族工作会议上的讲话精神，深入推进“放管服”改革，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持政务服务便民利企永远在路上，优化营商环境，结合涉藏地区实际，推动“马上办”与“码上办”并行服务，努力实现服务群众零距离。

多措并施“马上办”。一是组建马背医疗队、马背应急队伍等各类服务队伍1832支1.4万余人，有效延伸政务服务“最后一米”；将便民服务阵地延伸到虫草、菌类资源采挖点和牧民定居点，建设临时“服务站、警务室”等各类阵地955个。在虫草采挖、菌类采挖聚集区、远牧区等划分流动网格，配备网格员和信息员共计3165名，强化人员管理，定期巡查各类问题；二是开展“访民居、进帐篷”活动，收集各类困难问题，开展各类志愿服务1300余场次，为群众提供政务帮（代）办服务1.64万余件，便民医疗服务群众32万余人。三是完成1个县镇村便民服务标准化规范化便利化建设省级试点、1个县州级试点工作，及其余16个县（市）32个乡（镇）县级试点工作，实现试点全覆盖。高质量打造村（社区）代办员队伍，刻制好“审批服务专用章”，挂好“便民服务站”牌，印发“三化建设”指导手册，做好“首问责任制”“限时办结制”等制度上墙工作。

创新实效“码上办”。截止目前，州一体化政务服务平台入驻部门3291个；注册工作人员5706人；梳理完成政务服务依申请事项50347项，即办事项数40868项，网办事项数49733项，全程网办事项数48731项。2021年线上办件107.4万件，一体化平台好评率达到100%；制作电子证照9796个，制作电子印章1159枚，证照签章率96.58%；实现四川省政务服务网及天府通办APP甘孜州分站点自然人用户注册数46.39万，法人用户注册数2.33万；分站点PC端上架查询类应用133个，APP端上架查询类应用77个，上架办理类应用22个。

结合涉藏地区实际，首创四川政务服务网甘孜分站点“一网双语”模式。9月26日，甘孜州分站点藏语通道上线启动试运行，电脑和APP同步上线藏汉双语和藏语语音播报功能。确立临时占用林地审批、一级扩繁场种畜禽生产经营许可、养老项目核准、农药经营许可证、取水许可证办理等133项高频事项，实现高频办事事项藏汉双语全覆盖，将政务服务送到农牧民群众“掌上”“指上”“心上”。