为加强“一网通办”向基层延伸，进一步优化基层政务服务，宜宾市聚焦两线互补，打造全方位政务服务模式。

一、加强线下政务服务体系建设。加强场地标准化建设，做到统一标识标牌、软硬件配置、服务流程和评价监督；加强基层便民服务中心和村级代办员队伍建设；加强审批服务便民化，推进乡镇便民“一站式”服务，将城乡低保、社会保障等高频高关注的审批服务事项纳入便民服务中心办理。梳理形成紧贴群众需求的便民服务“一件事一次办”清单，编制业务手册指南，简化流程再造和办事要件。严格执行首问负责制、一次告知制、服务承诺制、限时办结、容缺受理等制度，让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

二、加强基层线上服务能力。依托全省一体化政务服务平台，推进政务服务“一网通办”，进一步规范服务事项、优化服务流程、促进数据共享、强化部门协同，提升基层网上政务服务能力。截至目前，全市186个乡镇（街道，含合并50个乡镇）便民服务中心中均配备政务外网环境，全部实现全省一体化政务服务平台账号申请和实名认证。持续推进统一“好差评”体系建设，实现好差评仪器覆盖至各乡镇（街道）便民服务中心，对部分暂不具备评价覆盖条件的便民服务中心（站、室），通过张贴二维码，引导办事企业和群众进行评价。加强“天府通办”宣传力度，全市各政务服务实体大厅、各乡镇（街道）便民服务中心、各村（社区）代办点均已通过公告栏公示和张贴“天府通办”宣传海报等方式，提升“天府通办”公众知晓度。截至目前，全市已在宜宾分站点接入124项便民服务应用，个人注册用户数147.35万人。