为服务人民群众，优化营商环境，宜宾市创新推出“窗口转线上业务清单”服务，线下服务转线上服务转化率达40%。截至目前，已办理常见窗口转线上业务8200余笔，有效降低了纳税人进厅频次，提升了税务服务效率。

一、拓宽办理范围。统筹全市税费服务资源，在强化税收数据分析基础上再发力，拉长“窗口转线上业务清单”，拉宽窗口业务网上办理范围，将更正申报、个税密码重置、工商推送变更信息等3类高频次、低风险窗口业务转至线上办理，有效降低纳税人进厅频次，全面升级纳税人（缴费人）办税体验。

二、强化精准服务。通过“清单式”管理，梳理高频次进厅、经常性咨询、出错率较高的纳税人，建立“精准服务纳税人清单”，精细化开展税费服务，实现即办类事项2分钟快速办理，流转类事项及时受理、跟踪转办，疑难问题每日精析，进一步推进相关纳税服务问题预先应对转化。

三、提升服务质效。大力推广“非接触式”办税缴费，对进厅纳税人全面开展网厅辅导，推出“新办纳税人岗前套餐式服务”，从源头上解决“不会”“不懂”疑虑，全面提升网上办税质效，实现常见窗口业务向线上快速办理转化，税费服务质效进一步提升。