一、开展“一把手走流程”体验活动。印发《眉山市开展政务服务“一把手走流程”体验活动实施方案》，组织具有行政审批和公共服务事项的市、县两级部门主要领导“三体两看”（体验办理流程、配套服务、中介服务，查看证明材料、群众评议），采取亲自体验、交叉体验、陪同办理和回访群众等方式，换位了解群众办事难点、赌点，强力撤出“放管服”改革高速路上存在的不合理的“红色障碍”。活动开展以来，共有80余名市、县部门的主要领导到市民服务中心进行现场体验，发现整改问题92个，同时针对问题逐一提出整改措施和整改时限。

二、增设“办不成事”反映窗口。群众可通过窗口反映长期多次跑腿未办的事项，并登记备案《“办不成事”反映情况工单》。承办部门按照受理、办理、反馈工作流程及时办结事项、反馈结果，对人为因素不给办的，5个工作日内办理和反馈结果，对“不作为”人员发出“黄牌”，对其进行监督问责。全市设立“办不成事”反映窗口以来，共收到反映事项共计38件，其中解释疏导27件，窗口会商办理11件，满意率100%。

三、实施“三免”惠民利企服务。全面实行一站式免费邮寄、免费打印复印、新开办企业首次免费刻章等“绿色”服务，增强办事群众、企业的获得感、满意度。截至目前，为新开办企业免费刻制印章8400余套，为办事群众免费邮寄办件材料3.5万件，免费打印、复印办件材料6.6万张，直接节约成本约920余万元。