雅安市政务服务和大数据局把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，制定印发《“我为群众办实事”实践活动方案》，引导全局上下学党史、悟思想、办实事、开新局，通过实际行动切实解决群众的困难和诉求，把为群众办实事落到实处。

1.线上“一网通办”。大力推动四川省一体化政务服务平台在雅应用，要求部门行权事项和公共服务事项要全部纳入一体化政务服务平台，做到“应上尽上”，同时使用平台进行办件，实现“一网通办”。目前市级在一体化政务服务平台中运行办理的依申请事项1561项，“网上办”事项1553项，“马上办”事项599项，“一次办”事项1553项。打造“天府通办”APP雅安分站点，新增不动产登记查询功能，累计上架106项便民应用，全市“天府通办”注册数达50万。建成工程建设项目审批系统（2.0版），市本级已有173个项目359个事项在2.0平台正式运行办理，项目审批平均用时66个工作日。

2.线下“一门服务”。全力落实“三集中三到位”，市政务服务大厅入驻30个行政事业单位、11个企业，入驻事项1533项，实现市本级行政许可事项283大类全部进驻。加强政务服务标准化建设，完成612项政务服务事项的标准化梳理，推动同一事项全市范围内“无差别受理、同标准办理”。推出56项场景化服务事项，85%以上政务服务事项实行“一窗办理”。开展集成评审，实现涉审专家评审全部进驻大厅，一次通过率平均超过94%，评审准备时间最短压缩至2天。优化升级企业代办服务，成立企业服务中心，组建企业代办服务队伍，建立企业服务工作群，建立全流程服务机制，为企业和项目提供“全方位、全流程、全要素”综合服务。

3.延伸“贴心服务”。推行“全天候”“休息日”政务服务延时机制，采取工作日延时和节假日延时相结合、实体大厅和24小时自助服务厅相结合、主动延时和预约延时相结合的方式，打造“无间隙”服务模式。针对特殊困难群众开展上门办、帮代办、邮寄办“三办”服务，在政务大厅设置川渝通办专窗，全面落实《“川渝通办”事项清单》，全力推进川渝通办。开展“政务服务大篷车”进园区、进企业、进村（社）、进农家、进藏乡、进彝家活动，采取“一次一站”“定时定点”模式，为群众企业提供惠企政策咨询、法律咨询、涉农政策宣传等服务。同时在全市四个民族县推行汉藏、汉彝“双语”政务服务，设立“双语”综合服务窗口，安排“双语”服务工作人员，设立健全“双语”标识牌、指引牌等标牌，用“双语”暖心服务架起民族团结“连心桥”。