为全面创优政务环境，遂宁市政务服务和大数据管理局坚持用“硬碰硬”的招法、“实打实”的举措，持续整治流程不优、能力不足、作风不实等突出问题，助推打好整顿作风优化营商环境攻坚战。

健全便民服务体系，助推办事群众“少跑路”。一是全面推进“体外循环”“两头受理”专项整治，推动服务事项入驻实体大厅“应进必进”“全程上网”，全市“政务服务事项进驻政务大厅比例”由51.16%提升至99.79%，“依申请政务服务事项全程网办”由13.19%提升至93.28%、“网上办理率”由4.7%提升至29.06%。二是开展“政务服务质效提升”专项行动，加强窗口管理，探索“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，提升政务大厅“一站式”功能，解决“群众办事两头跑”问题。三是加快推动四级政务服务体系试点，推动下放高频事项102项，推行 “四个一”工作机制，变坐等上门受理为主动下沉服务，密切党群干群关系，解决被撤并乡镇、村群众办事难问题。

优化再造服务流程，跑出提质增效“加速度”。一是制发《优化政务环境专项工作方案》等16个方案，督促33个市直部门和各县（市、区）完成“四川一体化政务服务平台”事项认领、要素完善8077项，梳理公布“零材料提交”事项115项、市直部门高频事项25项，转变作风、主动帮办公交卡等业务1300余件（次），全面树优亲民、便民、利民新形象。二是持续推进容缺办理、全程代办、联审联办和商事制度、工程建设项目审批、工业项目“容缺预审”、不动产登记改革，落实“马上办、网上办、就近办、一次办”服务承诺，企业开办、工程建设项目审批时限分别压缩至1个工作日、90个工作日，不动产登记实现“112”再提速，“依申请政务服务事项承诺提速率”由51.21%提升至85.65%。三是全覆盖开展周六延时服务，以干部的辛苦指数提升群众的幸福指数，办理社保、医保、不动产登记、水电气光纤过户等12类业务4932件，让办事群众感受到服务方式转变拓展的最新成效。

强化常态督导问责，实现服务效能“新提升”。一是开展“服务意识不强、办事效率不高”专项整治，主动公示服务事项、办事流程，通过统一挂牌上岗、统一服务规范、统一服务标准，改进窗口服务态度、提升政务服务水平。二是强力推进“好差评”体系建设，纵深推动“码上监督”，通过“好评”激励、“差评”整改提升服务效能，群众满意率明显提升，全市“主动评价率”由2.31%提升至44.67%。三是建立周例会会商、月专题研究、系统智能督办、工作组专项督查制度，强化服务全流程监督，会商研究优化政务环境工作19场次，专项督查纪律作风13场次，开展窗口工作人员全覆盖谈心谈话2次，通报批评单位3个、窗口工作人员5人次，全力确保问题解决好、作风整顿好、效能提升好。