为有效遏制新冠肺炎疫情扩散和蔓延，高效优质满足企业和市民办事需求，成都市多措施提升“网上办”能力，为企业群众提供智能、精准、主动的优质服务，满足构建与疫情防控相适应的经济社会运行秩序的现实需要。

一、大力提升政务服务“网上办”，确保“疫情防控不放松”“政务服务不减档”。研究制定《成都市推进政务服务审批“不见面”工作措施》，依托“四川省政务服务网”及“天府通办”APP等平台，落实“全程网办”事项“零跑腿”；借助快递寄件，完成原件核验等线下审批程序，实现“仅跑一次”事项“一次都不跑”；针对容缺受理补正事项，实施材料快递，实现“补正不见面”；政务服务大厅窗口开通绿色通道，对疫情防控相关事项实现“快速办”。2月3日至5月31日，全市政务服务系统合计受理办件2146.40万件；其中，涉及疫情审批件10.12万件，网上受理件1231.65万件，全市“网上办”占比提升至57.38%。

二、大力推进政务服务“一窗式”改革，推动建立“前台一窗受理、后台分类审批”的综合服务模式。加快推进政务服务指标对标、事项梳理和流程优化工作，大力推进全省一体化政务服务平台成都分站点（蓉易办）移动端小程序开发、技术平台搭建和政务数据资源互联互通，将政务服务模式从“线下跑”向“网上办”、从“分头办”向“协同办”转变，全面提升政务服务规范化、便利化水平。会同市市场监管局，精简整合企业开办流程为1个环节，压减开办耗时至1个工作日（8小时）以内。会同市规划和自然资源局等部门推进不动产登记综合一窗改革，将不动产登记用时压缩到3个工作日。会同市住建局等部门开展工程建设审批制度改革，将工程建设项目从立项到竣工验收总用时压缩到90个工作日以内，并进一步优化。

三、助企复工复产和政策兑现，提升政务服务便利化水平。结合疫情防控与助企复工复产需求，为提升“政策流转”便利度，以微信小程序为应用载体，开设包含政策资讯等三个企业复工复产服务专区，接入政策共405条。为提高“办件流转”时效，减少企业办事成本，推动实施“双向免费”办件寄递服务，2月3日至5月31日，全市政务服务系统邮寄办件21.33万件。