近年来，达州市公共资源交易服务中心坚持“三不”主义，扎实做好政府采购项目质疑受理、处理、答复三部曲，连续三年实现有效投诉为“零”的目标。

一是质疑受理不推诿。实行质疑办理专人专岗，做到质疑函应收尽收，凡是质疑供应商在法定质疑期内发出的质疑函一律签收登记，专人专办。确应由采购人答复的质疑（如采购文件中设置的资格条件、产品参数、评审细则等质疑事项），清楚告知质疑供应商依法向采购人提出，充分保障质疑供应商的权利，确保质疑投诉件件有落实，事事有回音。

二是质疑处理不含糊。进一步明确质疑处理程序，要求质疑办理人员认真研究质疑事项，充分听取采购人及相关供应商的反馈意见，在审查核实的基础上，实行科室会商制度，听取评审专家及法律顾问的意见，杜绝质疑办理过程中一言堂或经办人员徇私包庇，确保质疑办理科学、规范。

三是质疑答复不拖沓。严格按照法律法规，在收到质疑函后7个工作日内依法做出答复，并以书面形式送达质疑供应商、采购人和其他有关供应商。质疑答复导致采购结果改变的，及时将有关情况书面报告财政部门。近三年来，没有1件因质疑答复超期而引起的投诉，赢得了广大企业和群众一致好评。