德阳市优化政务服务支持企业复工复产。（1）开辟审批“绿色通道”。推行应急审批“优先办”服务、行政审批“容缺受理”模式、行政审批“告知承诺”模式。截至3月底，市本级22个事项推行“优先办”服务，全市94个事项支持“容缺受理”办理，89个事项支持“告知承诺”办理。（2）优化涉企审批模式。强化园区“直通车”服务，简化优化涉企审批程序，强化投资项目代办帮办服务。截至3月底，全市共有102个园区项目纳入“直通车”服务，总协议投资额293.8亿元，全部实现复工复产。摸排代办项目359个，协调代办项目用工、防护物资、费用减免等需求30项，帮办税务登记、建筑企业资质证书认证等事项15项。（3）大力推行“不见面”审批。推行“网上办、掌上办、自助办”，开展“无接触式”服务，实行“双向邮递”办理。截至3月底，全市共有43个事项支持“云核验”办理。200余个事项通过QQ、微信、钉钉等提交和预审材料，累计提供线上服务5000余次，办理政务快递13700余件。（4）加强平台咨询服务。开通12345疫情专线回应公众关切，率先上线疫情问答咨询系统，提升“智能化”热线服务水平。截至3月底，累计接听疫情防控相关来电14072件，提供自助问答咨询服务1512次，编录疫情防控类问答样本62个。