遂宁市政务服务和大数据管理局针对近期到政务服务大厅办事群众激增实际，积极探索便民服务、政务服务快速办理举措，疏堵结合、帮办导办、源头治理“三管齐下”，综合施策、精准服务，尽可能减少进入政务大厅人数和滞留时间，在抓实疫情防控的同时优化政务服务，让政务服务跑上“快车道”。

一是疏堵结合降风险。紧盯线上线下两个层面，拓展遂宁政务服务微信公众号功能，提升四川政务服务网、天府通办APP 知晓率和应用率，倡导推动网上咨询、网上预约、网上申报、线下邮递材料的业务办理方式，强力推行政务服务分散办、网上办、预约办，让数据多跑路、群众少跑腿，接受群众电话咨询4527件次，网上办、预约办1071件次。不动产登记实现银行一窗接件、后台并行审批，一窗接件、一次收费、资料互认、并联审批、免费快递、“银行一站式”办理，办理时间由2天缩减为1小时；“信融通”平台强化一站式融资服务，有力破解中小企业复工复产融资难，14家抗疫企业通过平台绿色通道，获取复工复产贷款1.034亿元，其中纯信用贷款3847万元。

二是帮办导办优服务。在前期成立办事服务导办组基础上，根据政务服务大厅人员激增情况，抽派机关工作人员增加政务服务大厅导办台引领工作力量，从接件、引领、办理三个环节实施点对点精准服务，开通疫情防控事项审批绿色通道，网络查验与工作人员下沉跟进相结合，提升审批效率，快速完成四川缔一动物药业有限公司“酒精消毒制品生产项目”和四川久鸿环保科技有限公司“84消毒液”生产项目，全面跟进涪江六桥和摩天时代项目审批，全面助力复工复产。提高办件效率，通过办事人员引领、要件代送、办结代发相结合，减少群众在大厅滞留时间，减少政务服务大厅人员数量，对部分公交卡充值、证件领取、办事咨询等简单可帮带事项，在政务服务大厅外设置等候区，由防控检测人员、大厅导办人员实施代办服务，办事群众不进入大厅门就立等可取，既方便办事群众办事，又减少群众进入政务服务大厅频次，帮办代办600余件次。

三是源头治理抓防控。全面滚动摸排窗口工作人员身体健康状况，把牢政务大厅进出一条线，实时关注窗口工作人员和办事群众两类人，做细政务服务场所消毒防疫、常态巡查、人员办事三项重点防控举措，强力推进“健康码”系统，登记小区2520个、机关企业注册7217家、注册用户达到50.6万余人次，其中：小区注册人员29.8万人、单位注册人员13.7万人、公共区域注册人员7.1万人，记载出行记录超过100万条，个人健康申报记录42万余条。上线运行身份证扫码登记系统，对大厅工作人员采取错时上班、定时测温等方式降低感染风险，对办事群众采取逐人测量体温、查看健康码、身份证实名登记等方式精准掌握情况，累计接待群众8951人次，保证了政务服务有效运行。