疫情期间，德阳什邡市行政审批局多举措优化政务服务，积极保障企业和项目尽快复工复产。

（1）“线上”办理，确保政务服务不断档。工商登记、住房公积金、办税缴费、公安户政、工程建设项目审批申请等多项业务均可实现网上办理。企业和群众只需通过安装手机APP、扫描二维码或登录网站，按步骤进行操作即可。此外，1203项政务服务事项已全部纳入四川省政务一体化平台进行办理，登录四川省政务服务网即可进行操作，手机端天府通办APP也可查看办事指南并进行业务咨询。截至目前，已网上办理288件。

（2）推行“主题式审批”服务，优化审批流程。目前，饭店开办、旅馆开办、宠物诊所开办、超市开办等20余个主题在“主题式审批”服务窗口实行全程帮办。通过多部门并联审批，优化办事指南，整合审批环节等手段，同一个行政许可申请在同等条件下节约50%以上的内部审批时间，精简提交材料数量达60%以上。截至目前，已全程帮办28户。

（3）投资项目全程代办，提供“保姆式”服务。已在政务服务中心二楼设立全程代办服务专窗，为企业免费提供从洽谈、签约、注册、投产及扩规等全流程全方位的保姆式服务。截至2月29日，全程代办在手项目总计43个，协议投资92.046亿元。同时，以企业钉钉群服务为平台，为有具体项目实施的企业，提供行政审批咨询，业务指导，在线接受申报资料等服务。已建立“什邡市投资项目审批服务钉钉群”总群2个，审批政策宣传平台群1个，企业项目审批专属服务群32个，通过钉钉、电话等平台为企业咨询、答疑、协调解决难题20余个。

（4）园区审批“直通车”服务，实现企业“办事不出园区”。通过推行“园区受理、网上审批、快递送达”的直通车服务，做好对企业复工复产及办事需求情况摸排，并根据企业需要提供特事特办、跟踪督办、预约服务、延时服务、上门服务等多种服务方式，实现企业“办事不出园区”。目前，“直通车”服务项目总计30个，为企服务办理审批事项20余件。经开区企业只需电话联系“直通车”服务窗口人员，即可获得“直通车”服务。

（5）“政邮合作”，助力政务服务“不见面”。与什邡邮政分公司联合发布了《关于在新冠肺炎疫情防控期间开展免费政务快递服务的公告》，共同开展了疫情防控期间免费政务快递服务。企业和群众申请的事项，在完成审批和制证后，可于当日免费寄送。此外，纳税人办理发票寄递业务实行了免费邮寄，公安窗口也加大了“政邮合作”的推广力度，全力构建“不见面”政务服务模式。截至目前，快递办理311件。

（6）“预约办”“排号办”，切实优化线下服务。2月2日，发布了《什邡市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制指挥部关于调整全市服务大厅窗口服务工作的通告》（什冠肺指〔2020〕—58），通过分设出入口、加强体温检测和大厅消杀，加强了疫情防控。提前告知了办事企业和群众疫情期间窗口服务工作相关事宜。针对网上不能办理的紧急事项，提供了电话预约、排号办理及延时服务，确保了政务服务有序高效。截至目前，审批事项现场办理1723件，接受电话咨询1516次，现场咨询3157人次。

（7）特事特办，全力助推防疫战。疫情期间，针对疫情防控保障、城市运行、企业生产保障、群众生活保障等特殊紧急审批事项，我们开通了绿色通道，进行特事特办。通过专人负责、提前介入、全程指导、快速审批为企业和群众提供高效服务。