本着“政务服务好不好，企业来评价”的服务理念，2019年，根据国务院、省政府关于开展政务服务好差评工作等有关工作要求，宜宾市启动了“万企评机关”活动，既加大营商环境监管力度，又更加深入倾听“企业之声”，有效推进了一流营商环境建设。2019年，全市共收到万企评机关总评价2998条，其中，超赞2567条，好评424条，中评7条，超赞率达86%。

一、制定实施办法。印发《宜宾市“万企评机关”实施办法（试行）》，组织在宜企业和个体工商户，在宜高端人才，人大代表、政协委员，办事群众，市、区县“政府保姆”代办服务人员对市级机关单位，各区县、临港经开区的服务态度、工作效率、廉洁自律和工作便利性等方面情况进行评价，并按照客观公正、实事求是、出于公心的原则，通过填写宜宾市“万企评机关”调查评议表，据实对测评对象进行“好差评”或评价打分。

二、拓展评价载体。在宜宾“e路阳光”公共服务平台开设“万企评机关”专栏，企业和群众除通过全省一体化政务服务平台政务服务好差评系统、现场问卷调查等方式对机关部门政务服务情况进行评价外， 还可通过宜宾“e路阳光”公共服务平台“万企评机关”专栏进行评价。

三、注重结果运行。一是每半年集中汇总通报一次“万企评机关”评价结果，对评价得分达到90分（含）或超赞率达到90%市直部门（单位）进行通报表扬，对评价得分在60分（不含）以下或差评率达到60%以上的市直部门（单位）进行函询或约谈，并视情况移交有关部门追责问责。二是将“万企评机关”评价结果及相关问题整改情况作为全市一流营商环境建设工作目标绩效管理和相关工作评先评优的参考依据，并不断强化结果运用。