（1）优化服务流程。从用户需求和群众视角界定、编制商事登记、投资项目报建等领域“一件事”办理流程、服务指南、业务手册，推进同一事项无差别受理、同标准办理。（2）优化窗口服务。全面实行“一窗分类受理”，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，创新市场监管、房产交易、税务、社保、民政等政务事项办理，市、县两级分别配置主题式服务事项清单97项和73项，企业开办时限压缩至5个工作日以内，市本级不动产登记受理时间由3天减少到40分钟。（3）优化在线服务。深化“互联网+政务服务”，有效整合各类办事服务和咨询投诉平台，健全在线受理、办理、咨询等一体化政务服务平台功能，完成乡镇、村（社区）标准化信息配置，网上可办率达100%。（4）优化信息公开。完善政策信息集中发布、归类展示、查询搜索等功能，通过市政府网站、政府公报、“乐山发布”公众号等渠道主动公开政府信息2.7万余条，公开重点领域信息1100余条，发布政策解读11篇，为市场主体提供高效便捷的信息。