攀枝花市政务服务管理在疫期采取四项有效措施为企业群众提供多渠道、高速度、更安全的服务。一是在线上和线下公布了各进驻部门窗口的咨询电话，方便企业群众问得到人、说得上话，办得了事；二是发挥四川政务服务网、攀枝花市政务服务微信公众号的线上服务优势，积极引导企业群众 “网上办”“掌上办”，对各类审批服务需求利用电话和QQ微信群等网络平台进行沟通，实现了审批服务“不见面”；三是全面引导群众延期办理或预约办理，倡导“普通事项延后办、特殊事项预约办”。对企业群众急需到线下窗口办理的业务，施行实名电话预约，企业群众根据预约适时到政务服务大厅办理，即办即走。四是对进出政务服务大厅的人员进行体温检测，登记，同时对政务服务大厅每天进行全覆盖、无死角消杀，最大程度保障办事群众和工作人员的生命安全和健康安全。

截止到2月14日，该市政务服务管理局共受理企业群众网上办理535件、接待预约办事群众542人次办理295件，接听咨询3876次、发放证照、批复查询结果等文书171份。