近日，南充市政务服务管理局根据市委统战部等部门的推荐，从省市人大代表、政协委员、民主党派等有关部门领导和高等院校有关专家学者和县（市、区）基层干部群众中选聘了政务服务特邀监督员23名，监督员每届聘期2年，可连聘连任。

政务服务特邀监督员具有监督权、知情权、评议权和建议权，可以单独或联合或在市政务服务管理局统一组织下开展问卷、巡防、明查、暗访和座谈等监督工作，对发现影响我市政务服务环境的问题和现象，研究提出合理化建议；对我市各级政务服务大厅窗口“放管服”改革落实情况、听取办事群众的问题反映、窗口工作人员的工作效率、质量及态度等进行检查，随机监督全市各级政务服务机构运行及管理情况，向市政务服务管理局反馈，提出意见和建议。

为确保落地落实，南充市政务服务管理局强化保障举措，每年定期或不定期组织政务服务特邀监督员开展政务服务专题培训；明确2名专兼职联络员，设立政务服务特邀监督员电话专线，畅通监督员联络渠道；对各监督员提出的意见和建议认真研究、及时回复、及时采纳，全力支持各监督员开展监督工作。