近日，自贡市委书记李刚前往市政务服务和数字化管理局、市智慧城市大数据管理中心、12345政务服务热线调研，督导提升政务服务水平、优化营商环境、企业群众“最多跑一次”等重点工作。市委常委、市政府常务副市长王猛，市委常委、市委秘书长、市委统战部部长徐其斌等参加调研督导。

在政务服务大厅咨询台、不动产登记等综合受理区，李刚以普通办事群众的身份，逐一向工作人员详细询问办理流程、网上服务、委托代办等，全面查找服务中的薄弱环节，叮嘱大家要带着责任、带着热心、带着感情，帮助群众办成事、办好事，坚决杜绝“窗口办理”成了“窗口接件”。李刚要求，方便群众水电气缴费、查询公积金社保、登记交易不动产等，这些事情是关乎群众幸福感、获得感的“民生大事”，更是我们提升政务服务水平和效能的“头等大事”。当前，尤其要找准服务群众的切入点和着力点，将政务服务延伸至乡镇、街道和社区，全面推行“一窗受理”改革，大力推进“互联网+政务服务”，努力让群众办事实现线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场“最多跑一次”的目标。

在市场准入受理区的惠企政策措施受理窗口，李刚详细了解惠企政策申报要件、办理流程、办理时限等情况。李刚强调，政务服务不仅体现党政机关、公务人员的精神状态、办事效率和工作水平，更影响着投资者对一个地方的发展预期和信心。我们要把以优质政务服务作为培塑一流营商环境的关键环节，一方面，在政务效率上大幅创新突破，持续深化“放管服”改革，能减的彻底减到位，能放的坚决放到位，努力实现审批最少、流程最优、效率最高、服务最好；另一方面，以企业为中心、市场为导向、服务为抓手，推行定制化、个性化服务，尤其是对重大项目、重点企业要制定有针对性的服务“套餐”，不断深化预约服务、网上办理、领办代办等工作机制，为突破性推动项目建设提供一流环境，为企业创造强大的要素集成整合能力。

在自贡市智慧城市大数据管理中心，李刚要求按照“以应用促发展”的原则，推动现代信息技术和政务服务深度融合，广泛运用互联网、大数据、人工智能等技术手段，把大数据中心打造成为数据交换、数据处理的核心枢纽，真正实现数据多跑路、群众少跑路，成为推动自贡转型发展、打造智慧城市的重要支撑。

在12345政务服务热线中心，李刚强调要建立起统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的政务服务热线管理制度，进一步优化服务流程、创新服务方式、推进数据共享、降低制度性交易成本，切实解决联系服务群众“最后一公里”的问题，让这一条热线真正成为自贡的一张名片，为人民群众增便利、为市场主体添活力。

李刚在调研中反复强调，当前的区域之争集中体现为环境之争，尤其是对处于转型发展关键时期的自贡而言，更要突出优化政务服务、培塑一流营商环境，增强吸附生产要素的磁场效应，提升参与区域合作的核心竞争力。一是各级党委、政府和部门必须紧扣发展所需、群众所盼、民心所向，要聚焦提升政务服务水平这个关键环节，加快构建起集行政审批、公共服务、阳光政务、效能监察、互动交流等功能为一体，覆盖全市、整体联动、部门协同、市级统筹、一网办理的政务服务平台，最大限度提供利企便民服务。二是抓牢营商环境这条发展生命线，持之以恒强弱项、补短板，着力破解企业反映集中的难点、堵点，千方百计降低企业经营、建设和运营成本，加速集聚更多高质量要素、培育更多高能级企业。三是优化评估机制，针对行政审批、税费征缴等关键领域和重点环节，建立一套系统的营商环境评估机制，明确标准时限，进行量化打分，严格实施奖惩。