一、全面深化“互联网+政务服务”。扎实抓好全省一体化政务服务平台事项认领和运行管理工作，并积极督促指导市、县（区）相关部门推进行权基础流程、监察点位配设等工作，确保相关工作走在全省前列。截至2019年8月31日，市、县（区）相关部门共在全省一体化政务服务平台认领政务服务事项14833项，其中，“最多跑一次”事项14418项，占总事项的97.20%；网上可办理事项13559项，占总事项的91.41%，全市行政许可平均承诺提速81.68%；市、县（区）相关部门共在平台受理各类事项6014.13万件，办结5978.69万件，办结率99.41%。

二、创新推进“互联网+政务服务”云上审批服务平台建设。依托全省一体化政务服务平台，有序建设宜宾市“互联网+政务服务”云上审批服务平台房屋交易与不动产登记一体化管理系统、实体服务大厅管理系统、7×24小时智慧政务服务系统等，预计将于近期投入试运行，并将陆续布设到各县（区）政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务代办点。“互联网+政务服务”云上审批服务平台建设，既大幅压缩了全市“互联网+政务服务”云上审批服务平台建设规模，明显节约了建设资金，也可以更好地与全国、全省一体化政务服务平台实现互联互通。

三、深入推进“互联网+监管”平台监管事项梳理工作。一是印发《关于开展“互联网＋监管”系统监管事项梳理工作的通知》（“放管服”改革办〔2019〕5号），按照“谁审批、谁负责，谁主管、谁监管，谁实施、谁清理”的原则，对我市地方性法规、政府规章以及市、县（区）政府以及所属工作部门规范性文件和其他文件对应的监管事项进行全面梳理，形成监管事项目录清单，明确监管事项、监管对象、监管措施、设定依据、监管流程、监管结果、监管层级等要素，实现规范化管理、标准化应用。二是召开“互联网＋监管”系统监管事项认领填报业务培训会，对“互联网+监管”系统监管事项认领和实施清单填报等工作进行业务培训，切实加强组织领导和工作协调，确保监管事项应上尽上、动态管理。

四、不断强化全省一体化平台咨询投诉。一是不断完善全省一体化政务服务平台12345知识库。目前，已在全省一体化政务服务平台12345配置知识库信息2300余条。二是积极推进宜宾市12345平台与省级12345平台对接。目前，宜宾市12345市民服务平台已与省级12345热线实现话务互转，并有序整合63条政府部门服务热线，陆续安装布设12345市民自助服务终端281台，全面推行7×24人工值守服务，并基本建成了全国全省一流的市民服务平台。