自贡市加快推进公积金网上办理信息化建设,依托综合服务平台,大力推行“互联网+政务服务”模式,对现有业务办理流程进行优化,大胆创新,探索“线上+线下”模式,推出“易、快、简”方式,全力打造公积金办理“网上超市”。主要做法:
一、依托信息化平台,实现公积金业务“容易办”。一是优化网上办理渠道。打造了集个人业务与单位业务于一身的公积金网上服务大厅,实现缴存、提取、基数调整等数十项业务的全覆盖,整合现有渠道资源,在中心门户网站、微信公众号等开通了网上服务大厅,让群众足不出户即可办理公积金业务。二是实现网络互查互通。与省内其他市州公积金中心、自贡不动产中心等单位紧密合作,开通异地转移接续平台、异地公积金信息查询通道、不动产信息查询通道,实现信息共享,提高办理效率。三是改变宣传方式与渠道。通过中心门户网站、微信公众号、自助终端机等多种渠道,推送了多篇形式丰富多彩,内容通俗易懂的网上业务办理指南,积极宣传公积金便民惠民举措。
二、积极探索“线上+线下”模式,实现公积金业务“快速办”。一是推行“线上+线下”相结合的模式。全面推行“线上+线下”模式,实现柜台与网厅均可办理相关业务,有效的解决了部分缴存职工网上办理困难、操作失误等问题,使网上业务办理量逐步提高,缴存、提取等业务网上办理量占比达总业务办理量的50%,工作效率大幅提升,办理速度明显加快。二是实施“全城通办”。通过系统优化,流程精简,岗位培训等手段,实现了部分业务网上申请后到公积金任一窗口办理,做到了“就近跑一次”,极大的方便了缴存职工,实现业务快速办理,提高了网上业务办理的使用体验。
三、紧抓“互联网+公积金”契机,让公积金业务“简便办”。一是加快信息系统升级改造。对现有机房设备进行改造升级,并将机房迁入自贡市大数据中心标准化机房,为网上业务办理提供了有力的保障,为公积金业务开展奠定了坚实的信息化基础。二是推进信息安全建设。为给缴存职工更加安全、可靠的网上业务办理环境,自贡中心正在加速推进信息化系统三级等保,目前已开展人脸识别认证登陆等信息化安全建设。三是拓宽网上业务办理渠道。为进一步拓宽网上业务办理渠道,让更多的缴存职工享受到网上业务办理的方便与快捷,将接入省政务一体化平台,缴存职工不仅能在省政务一体化平台查询相关公积金信息,同时实现全省办理公积金业务,使公积金服务更加方便、快捷、高效。