攀枝花市政务服务管理局公安窗口始终坚持以人民为中心，把打造“最强服务”与推进“放管服”改革深度融合，采取“二亮三心”，持续推出更精准、更便利、更贴心的便民措施，不断提高人民群众对公安政务服务工作的满意度。今年以来，攀枝花市公安局行政审批窗口共办理行政审批、公共服务事项12.3万余件次，都做到了零延迟、零失误、零投诉，服务满意率达100%。

一、上岗亮身份，树好党员良好服务形象。为强化党员民辅警的党员意识、责任意识、争优意识、服务意识，打造标准化、规范化、示范化政务服务窗口，实行共产党员亮牌上岗，引导民辅警“把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”，践行“做好服务是本职，服务不好是失职”服务理念，带动全体窗口服务人员对标看齐，当好“人民勤务员”。

二、清楚亮规范，自觉接受社会服务监督。严格按照深化公安“放管服”改革要求，向办事群众一次性完整、清晰地告知政务服务事项的执法依据、申请条件等信息，按照有关规定提供示范文本，公布受理办公地点、办公时间等，让每一位民辅警的行为都暴露在群众监督的“阳光下”，做到服务公开透明化，提高窗口服务规范化水平。

三、真心办难事，着力提升公安服务水平。始终坚持“心中有百姓、行动为百姓”，从服务经济发展的大局着眼，从群众关心的小事做起，积极为群众排忧解难。群众在工作日办不完的事提供超时服务，窗口工作人员提前10分钟上岗，办理完最后一名群众的业务再下班。为群众节假日办证难提供延时服务，在重要节假日坚守岗位，尤其是在今年春节期间为返攀人员办理各类证照400余件次，得到了办事群众的点赞。 

四、细心干实事，全面打通快速服务通道。整合审批服务职能，推动行政审批服务事项向向各级政务服务中心集中，提高办事效率。推行居民身份证、居住证办理“绿色通道”，特别是集体用工企业、高考考生等急需用证情况，可享受优先服务。推进“阳光户政警务”微信公众号、出入境微信公众号和交管“12123”平台等，有效拓展公安政务服务向网络延伸，让群众少跑腿，数据多跑路。

五、贴心办好事，缩短警民服务距离。坚持群众无小事，面对面开展服务。在窗口服务方面，设置便民箱，准备了老花眼镜、创可贴、云南白药气雾剂等应急药品，多插口手机充电设备，放置警民联系卡等，同时为办事群众提供免费打印、复印服务。