为进一步改进工作作风，提升服务质量，市政务服务管理局建立政务服务窗口工作三级反馈机制。一是口头提醒。对各进驻窗口在服务态度、服务效率、服务质量等方面存在的问题，由对口业务科室进行口头反馈。二是约谈促改。对口头反馈后整改缓慢或措施不利的，由分管局领导约谈窗口负责人，并进行书面意见反馈。三是以文督办。对约谈后仍整改不到位或再次出现类似问题的，以政务服务管理局名义下发督办通知，并在当年目标考核予以相应扣分。

通过三级反馈，逐次提高反馈力度，既建立了容错机制，又提高了整改的积极性和主动性，维护目标考核的严肃性。同时，整改过程不要求窗口制定整改措施、报送整改报告，整改是否到位以日常巡查情况和群众反馈结果为标准，保证整改的实效。