在深化行政审批制度改革中，内江市通过做好“行政许可的减法，服务群众的加法”，制定审批服务标准化清单，落实简政放权；通过推动“建章立制”，加强行政审批行为的标准化，深化放管结合；通过探索“互联网+政务服务”，推动跨部门、跨区域、跨层级信息共享，最大限度地提升政务服务能力和水平。2018年，1-11月，内江市政务服务中心共办结审批服务事项136.3万件，按时办结率100%，推动市本级连续10年无超期件，内江市成为全省唯一连续10年无超期件的市。

一、清理事项，完善流程，让群众办事更清楚。及时修订市本级行政许可项目的《服务指南》，开展了市本级行政许可、行政确认、其他行政权力和公共服务事项办事指南及审查工作细则的清理。清理出市本级公共服务事项大项165项，小项356项，形成《2018年内江市本级公共服务事项指导清单》；参与“最多跑一次”事项清理，清理出“最多跑一次”事项1224项，占比94.5%；参与“马上办”“网上办”“就近办”事项的清理，梳理出“马上办”事项322项，“网上办”事项418项，“就近办”事项33项，使群众办事更加清晰明了。2018年，全市落实四川省一体化平台事项认领、编辑率及试运行期办件量均位于全省前列。

二、多方发力，优化流程，让群众办事更快捷。一是抽调专人参加“不见面审批”和“最多跑一次”基础目录清理和实施清单整理指导工作，具体牵头市级部门公共服务事项清单初审工作，持续开展“甜城心声· 我说放管服改革”活动。紧紧围绕“马上办、网上办、就近办、一次办”工作目标，开展自查自纠专项清理整治行动。开通“民心专线”，设立“民情工作室”，坚持以问题为导向，全力推进问题解决。二是着力解决“群众烦心事”，主动查找不足，落实整改措施18项，着力破解群众办事堵点，针对“内江市第一批需要解决的群众办事堵点问题清单”中涉及到的84个办事场景、18种需共享材料，落实任务到市教育局等9个部门，加快推进政务信息资源共享进程。三是开展不动产登记“一窗受理、集成服务”，调整窗口设置，重建办件模式，再造办理流程，实现存量房转移登记“一窗受理”，税务、房产、不动产登记并联办理，从15个工作日压缩至5个工作日。12月开始试行60分钟取件。四是与中国邮政签订邮寄办件协议，固定时间到政务中心驻点揽件，有效减少了取件时间，让群众办事更快捷。

三、整合资源，扩增渠道，让群众办事更方便。一是整合各部门自助服务设备终端24台，设置360天24小时身份证刷卡进入自助服务大厅，让群众可以随时到政务中心自助大厅自助办理免费借阅图书、下载电子书籍、税费办理、社保查询、水电缴费、征信查询、港澳台再次签注、港澳台通行证领取、护照领取、金融和购买火车票等自助服务，让群众享受到“随时能办”“及时可办”的便捷性。二是在各楼层办事群众密集区，设置了免费手机充电站，为群众提供手机免费充电服务；引进苏宁小店，解决来中心办事群众饮食和饮水需求，为市民日常生活提供方便。

四、面向社会，扩大影响，让群众查询信息更直接。一是设置群众网上问政自助服务区，群众可通过网络，向政府建言献策。及时调整完善纳入网上办理的行政许可、公共服务事项及办事流程，通过申报资料在线提交，网上预审、办理进度网上查询、短信通知，办理结果网上反馈、快递送达等方式，助推行政许可申办“有线无线结合、线上线下同步”。二是拓展信息化服务渠道。建立“内江市政务服务中心”微信公众号，安排专人发布政务服务工作信息，向群众提供手机办事平台。还将依托腾讯（微信）城市公共服务平台和广电服务网络，载入“内江政务服务”，满足不同群体的信息化服务需求。