一是着力完善制度建设。制定行政审批局考勤请假顶岗、延时预约服务、服务承诺等 14项制度，推进窗口股室管理制度化。

二是强化窗口督查考核。1-8月开展窗口大厅巡查和“一体化”平台及“一窗进出”系统办件情况巡查390次，纠正违规行为210人次。组织实施窗口部门和窗口工作人员月度考核工作，累计评选红旗窗口34个。

三是认真处办咨询投诉。畅通群众诉求渠道，公布咨询投诉方式，落实专人负责咨询投诉工作，按时处理回复。1-8月处理电话、网上和来访咨询投诉169件，按时回复率100%。

四是搭建群众智评平台。打造微信公众号“广汉微政务”，开设“政民互动”栏目，投放群众智慧电子评价仪，接受群众监督。1-8月，收集群众意见建议120余条。

1-8月，审批局各窗口共受理办理政务服务事项14.79万件，按时办结率100%。