一是对口少数民族。印发政务服务系统少数民族流动人口服务工作暂行办法，开设少数民族服务窗口(少数民族服务专席)，畅通少数民族服务绿色通道，做好少数民族政策宣传、维权、意见征询等工作。

二是帮扶特殊人群。针对新建商品房地产开发企业集中查询业主个人住房信息，统一设置个人住房信息综合查询窗口，制定集中查询服务工作管理办法，改变过去“多地跑路”为“一窗受理”；针对重大投资建设项目，推行行政审批代办服务，实现专人专账、全程服务、实时跟踪；针对“老弱病残”人群，专设绿色通道窗口，优先办理。

三是面向广大群众。依托一体化政务服务平台和12345市民服务平台，建设“互联网+政务服务”云上审批服务平台，推行“全天候”政务服务、房产交易和不动产登记“一窗受理、集成服务”、免费EMS邮寄服务等，确保“一窗式受理、一条龙服务、一站式办结”。