4月20日，全省政务服务和公共资源交易系统“大学习、大讨论、大调研”动员部署暨2018年工作推进会召开后，内江市政务服务中心及时整理会议精神，召开党组会全面梳理当前工作，制定贯彻落实方案，并于4月24日向市委常委、副市长高忠军同志作了专题汇报。经市委市政府领导同意拟请于近期召开政务服务工作会议，全面落实会议精神。

抓准问题导向，安排部署落实。在政务服务中心全面部署“大学习、大讨论、大调研”活动，重点对照政府机构窗口服务的“十大烦心事”，举一反三找准内江在政务服务中存在的问题，对问题进行台账管理，分别制定切实有效措施限期整改。

强化标准执行，规范服务管理。一是做好行政许可事项清理，建好市级行政许可权力清单，规范优化审批服务流程，细化审批服务岗位职责，明细实施清单，充分授权审批人员实施行政审批权并承担对应的责任，强化对其审批行为事后监管和追责的对接。二是抓好不合理、不合法证明清理，在2017年清理村（社区）证明的基础上进一步清理不合理、不合法证明。三是开展窗口普通话及政务服务礼仪培训，在规范语言表达、服务用语、服务姿态、服务模式等方面下功夫，不断提升服务形象，营造温馨服务环境。

精准服务群众，提高办事效率。一是加快推进四川省一体化政务服务平台的应用，充分运用智能技术，满足各方群众需求，提供更加简单、精准、快捷的服务。二是扩展24小时自助服务功能，在现有整合各部门自助服务设备终端22台的基础上，进一步完善群众需求，部署更多的自助设备终端，为办事群众提供全天候服务。三是抓好重大投资建设项目服务，推进四川省投资建设在线审批监管平台的应用。努力实现联合审图的一窗接件、一窗发证，投资建设全流程网上审批。四是做好“两微一端”，多渠道服务群众，继续完善维护好已有的“两微一端”，及时更新各类信息，做好多渠道服务群众工作，让“互联网+政务服务”更好的为民服务。五是抓好内江市“12345政府公共服务平台”建设，年底前整合完成全市63个部门的74条热线，实现“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”。

抓好线上线下，促进网厅融合。抓好实体政务大厅和网上政务大厅建设，推进“最多跑一次”工作，促进实体政务和网络政务的融合发展。一是要推动窗口授权到位，力争今年将窗口现场能够办理事项比例提高到90%。二是要按照即将印发的全省公共服务事项目录，推动事项面向企业和群众办理事项全面集中。三是要推动建立“两集中、两到位”制度常态化督查机制。四是推进政务大厅管理考核标准化、自动化。五是加强基层便民服务体系建设。实现乡村便民服务运行资金纳入县级财政保障。

近期将做好以下工作，一是召开县（市区）及市级部门会议，传达省中心会议精神，尽快部署“最多跑一次”工作，督导一体化平台的应用，推进政务服务“服务”标准化建设。二是积极组织力量突破“12345热线、一窗受理及最多跑一次”难点工作，继续夯实“实体大厅、便民服务措施”等方面的亮点工作。三是指导县（市区）政务服务中心规范场地建设、规范服务内容、规范服务标准、规范推进“一窗受理”服务模式和互联网+政务服务各项工作。以加强乡镇政府服务能力建设为契机，全面提升乡镇（街道）便民服务中心的服务水平，整体提高内江市政务服务的总体水平，充分发挥各级政务服务中心服务群众的作用，切实解决服务群众“最后一公里”问题。