2026年2月10日，政务大厅管理处会同相关业务处室召开省直部门派驻窗口工作人员专题培训会，29个部门窗口工作人员代表参训。

　　培训紧扣“高效办成一件事”、政务服务事项梳理、惠企政策“直达快享”等重点工作，详细解读《2026年度省政务服务大厅窗口及窗口工作人员考核办法》(以下简称“考核办法”)。重点讲解政务服务“三化” 建设、工作推进情况、综合管理等三个方面量化细则，明确各项考核标准，帮助各窗口精准把握考核要点，更好服务办事企业和群众。围绕考核办法中政务事项梳理、靠前服务等得分细节进行现场答疑，统一得分标准，强化综合窗口和省直部门派驻窗口间的衔接配合。

　　会上，政务大厅管理处就《首问负责制》《一次性告知制》《工作人员考勤和请销假制》《窗口工作人员政商交往负面清单》《窗口工作人员用语须知》等现场管理制度进行专题培训，进一步规范窗口工作人员行为。

　　此次培训，进一步筑牢了窗口人员思想根基、规范了窗口服务行为。下一步，省政务服务大厅将不断健全“培训—考核—运用”闭环机制，把培训成果转化为便民利企实效，以更优作风、更高效能、更暖服务，打造省级政务服务标杆窗口。